La comunicación: es un elemento fundamental para encaminarnos a la solución de un conflicto. Muchos problemas empiezan por un malentendido, un gesto mal interpretado, un juicio previo, una palabra no dicha. La comunicación requiere:
A.SABER EXPRESARNOS: expresar con claridad nuestra posición, explicar lo que queremos… Esto nos permite aliviar la carga de tensión emocional y a partir de allí se abre la posibilidad de dialogar.
B.SABER ESCUCHAR: para que exista una buena comunicación, tenemos que desarrollar la capacidad de escuchar atentamente. Escuchar y ser capaces de ponernos en el lugar del otro nos permite comprender realmente lo que esta sucediendo.
Valorar el punto de vista de la otra persona: es muy importante para lograr un entendimiento. Nos ayuda a mirar el problema desde otra perspectiva a aclarar la situación y a buscar alternativas de solución.
Pensar una alternativa de solución y asumir un compromiso: una vez clarificado el problema, expresados los diferentes puntos de vista, es necesario que cada parte proponga alternativas de solución que satisfagan los intereses, necesidades y deseos de ambos. Finalmente, se establece un acuerdo y el compromiso de cumplirlo.
LIBRO DE Persona Familia y Relaciones Humanas ,Ministerio de Educación, 5TO DE SEC. PAG. 168
Para que no se genere la violencia es bueno tener buena comunicación, expresando lo que queremos y también escuchando los intereses del otro. También se debe valorar el punto de vista de la otra persona porque asi entendemos mejor la situación y nos ayuda a buscar alternativas de solución.
Finalmente después de hablar y ver el problema desde otra perspectiva, lo que se debe hacer es buscar una solución en la que ambas personas estén tranquilas y satisfechas con la decisión tomada.
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